雖然本畫家享譽國際往來無白丁,不過日常生活範圍仍然離不開台澎金馬,對台灣島上的人情俗事多有觀察。我發覺台灣民眾對面子看得很重,也很怕得罪別人,似乎台灣人民很容易被得罪。於是在這種你怕得罪我、我怕得罪你的氣氛下,發展出類似逢人減歲、遇物加價的說好話運動。這也就是說,看到八十歲的阿媽,你得說她看起來好像十八;同理,遇到腰圍八十的師奶也最好說她只有十八。但切記,絕對不可以說對方的智商或是心眼只有十八個月大!邏輯在此,自行運用。
所以,與顧客互動最多的服務業勢必免不了採取上述策略避免開罪客人。可是我卻觀察到,台灣人對面子真的越來越注重,已經到了接近變態的程度。譬如說,
新聞報導屏東有家小吃店,為了服務至上這句話,也為了在不景氣的環境下多賺一些生活費,除了必須向客人說好話巴結他們之外,還得稱讚他們的家人才有機會換取溫飽。這家小吃店不得不採取的方式是,在客人耳邊細語「你弟弟好大喔!」。天啊!光是稱讚客人年輕美麗、英俊挺拔已經不夠了,還得問候對方的手足──「你弟弟好大喔!」。接下來可能還要說,「你弟弟好大喔!吃三鹿奶粉了嗎?毛長齊了嗎?畫過地圖了嗎?有女朋友嗎?退伍了嗎?買房子了嗎?最近股票有賠錢嗎?」。
謹將本作獻給台灣千大企業的領航者──037!
The Spinto Band還真像當年的Pavement
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